Ассоциированные конверсии – это конверсии таких каналов, которые сыграли большую роль в цепочке шагов, приведшей пользователя к целевому действию, но не стали последними.
Если пользователь перешел на ваш сайт сначала с одного канала, потом через другой, а совершил покупку с третьего, то последнему засчитают конверсию, а первые – ассоциированные конверсии.
Ассоциированные конверсии позволяют оценить вклад того или иного канала в конверсии с других источников трафика. То есть то, как промежуточные элементы повлияли на конечное решение о покупке.
Для наглядности представьте футбольный матч. Чтобы забить гол, нужен один удар. Но чтобы данный удар состоялся, необходимо провести цепочку передач. Таким образом, передачи и являются ассоциированными конверсиями.
К сожалению, пользователи не всегда покупают сразу. Чаще всего, особенно при крупных покупках, людям нужно время. Они могут зайти на ваш сайт, затем посетить сайты конкурентов, изучить предложения каждого и сравнить. Только спустя некоторое время они могут прийти еще раз и совершить покупку.
Поэтому, прежде чем отказываться от того или иного канала, площадки, которые не приносят лидов, но приносят клики, подумайте и проанализируйте. Возможно, они являются источниками ассоциированной конверсии.
Типы
Всего различают три типа АК.
- Конверсия по первому взаимодействию – рассматриваемый канал способствовал первому контакту клиента с вашим предложением. Он является первым звеном цепочки.
- Конверсия по промежуточному взаимодействию – рассматриваемые каналы являются промежуточными звеньями цепочки шагов, приведшей к совершению покупки.
- Конверсия по последнему взаимодействию – завершающее звено в цепочке. Переход, после которого была совершена покупка.
Непонимание того, как именно клиенты совершают покупки, приводит к падению продаж. Ведь зачастую люди отказываются от показов на тех площадках, которые не приносят лидов. А они, в свою очередь, являются первым или промежуточным звеном.
Для чего нужны ассоциированные конверсии
Пользователи далеко не сразу узнают о вашем товаре, не сразу понимают, что он им необходим, не сразу выбирают вашу компанию (среди других аналогичных) и т. д. На каждый выбор должны повлиять те или иные предпосылки. И именно ассоциированные конверсии ими являются. Информация из промопоста ВК может отложиться у человека в голове. Он запомнит ваш бренд (компанию). И спустя время, когда он решит приобрести данный товар, он найдет ваш сайт и совершит покупку. Промопост не принес прямой конверсии, но он сыграл важную роль в принятии решения для потенциального клиента. Поэтому необходимо грамотно оценивать эффективность каждого канала.
Где отслеживать конверсии
Наиболее эффективным инструментом, позволяющим отслеживать АК, является Google Analytics. Он имеет подробные и наглядные отчеты.
Здесь можно увидеть:
- ассоциированные конверсии – какие источники, каналы вошли в цепочку конверсий;
- время до конверсии – реальное время, которое требуется, чтобы клиент созрел для покупки;
- длину последовательности – количество посещений, после которого клиент совершает покупку.
Яндекс.Метрика тоже имеет некоторые возможности отслеживания ассоциированных конверсий. Здесь можно посмотреть:
- последний переход (без учета предыдущих шагов);
- первоначальные и промежуточные визиты всей цепочки;
- последний значимый переход – последний переход в конверсионной цепочке.
По сравнению с Google Analytics Яндекс.Метрика более ограниченна и менее детальна.